“喂，俺家的水稻一疙瘩一疙瘩枯死，有的还倒秧，是什么病啊，怎么办?”6月6日，东港市北井子镇徐土宅子村文城组农民李广民拨通了市农经局的金农声讯电话。另一端，农业专家邵世平、于春家一面详细地询问“病灶”，一面安慰李广民别着急，并于1小时后来到了他家的稻田，经仔细辨认后得出结论：是秧苗缓苗的正常反应。闻听此言，李广民脸上的愁云消散了：“要不是有这热线电话，俺上哪找专家去啊?说不上还能把秧苗拔了重插呢!”

　　这一头连着农民，一头连着专家的金农热线，实现了农民与专家的零距离接触，使专家传递技术、信息有了保障，农民寻求帮助有了门路。

　　东港市有农业技术人员400多人。这样一支农业技术队伍要服务16万多农户、50余万农民，特别是在第一时间帮助农民解决生产中的疑难问题，远远不足。如何化解难题?今年5月，在保留原来的7122168热线电话的基础上，又在全省率先开通的12316金农热线应运而生。所谓金农热线即专门为广大农民提供的电话咨询服务。服务内容包括农业政策法规、生产技术、求医问药、价格行情、市场供求、分析预测等涉农的各个方面。实践证明，金农热线不仅有效地解决了广大农民在致富奔小康过程中遇到的项目确定难、技术确定难、资金筹措难等大难题，而且小到天下雨，鸡下蛋过程中的各类具体问题。更让广大农民高兴的是，金农热线操作上的方便。农民拨通“7122168”或“12316”后，便进入金农热线语音系统。农民提出的问题如果在平台(知识仓库)内可以找到，话务员当即便可作答，如果平台不能检索到问题答案时，话务员可以转拨相关农业专家，让专家解答。对于不能通过电话解答清楚的，话务员会帮助联系相关专家赶赴现场。

　　长安镇叶茂村农民王长兴家饲养的5头母猪和20多头仔猪发生了严重的便秘现象，使用相关药物治疗均不见效。拨打热线电话后，高级兽医师潘玉贵指导其采取对症疗法，几天后，所有患病猪全部康复。北井子镇孙屯村3户农民种植的4个大棚近6亩地甜瓜，长势与临村其他瓜棚内的甜瓜相比较差，怀疑是遭了病害，请了许多人诊治，喷了许多药剂也不见效果。最后通过金农热线求助，当天下午专家赶到现场，根据现场及农民反映的情况，专家确诊是因管理不当造成甜瓜滞长，而后指导农民通过喷施叶面肥解决了这一难题。

　　金农热线不仅为当地农民扫清了农业生产中的技术障碍和信息障碍，受到了广大农民的欢迎，就连宽甸、凤城、振兴区、大连市、本溪市等地的农民也通过这一平台询问有关产业信息。工作人员打破服务地域界限，也为他们提供所需要的信息服务。本溪市的一位农民拨打热线电话说他要发展中草药五味子，跑了许多地方都没有买到五味子种子、苗木，如果再买不到就会误了农时，请工作人员帮帮忙。短短的几分钟时间，工作人员为他查到了售五味子苗的农户，最终，那位农民如愿地买到了3000多棵五味子苗。对于农民超出农经局服务范围咨询的问题，工作人员也都千方百计帮助解决。孤山镇兴隆村一些养殖户由于使用了劣质猪饲料造成仔猪滞长，损失严重。工作人员热情地为他们联系做饲料化验，并积极协调工商部门帮助他们解决损失的索赔问题，使其得到应有的赔偿。